Согласие на обработку персональных данных
ООО «МАТИЛЬДА ЗНАЕТ», зоосалон «Матильда Знает»
Дата вступления в силу: 22.09.2026
Опубликовано по адресу: https://matildaznaet.ru/consent
Политика обработки персональных данных: https://matildaznaet.ru/privacy
Этот документ — отдельное согласие на обработку персональных данных. Он не является частью политики, оферты или иного документа и оформлен самостоятельно, как того требует законодательство с 01.09.2025. Мы написали его обычным языком: его читает владелец собаки или кошки, а не юрист.
1. Кому я даю согласие
Согласие даётся Обществу с ограниченной ответственностью «МАТИЛЬДА ЗНАЕТ» (зоосалон «Матильда Знает»), далее — Оператор.
| | |
|---|---|
| Наименование | ООО «МАТИЛЬДА ЗНАЕТ» |
| ИНН | 7814842520 |
| ОГРН | 1247800084620 |
| Адрес (юридический и фактический — совпадают) | 194362, г. Санкт-Петербург, посёлок Парголово, Михайловская дорога, д. 14, корп. 1, этаж 1 |
| Телефоны | +7 (812) 703-84-32, +7 (906) 244-95-64 |
| Электронная почта | info@matildaznaet.ru |
| Сайт | https://matildaznaet.ru |
| Часы работы | ежедневно, 10:00–21:00 |
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Яковлева Ольга Александровна, генеральный директор.
Обращения по вопросам обработки персональных данных: info@matildaznaet.ru, +7 (812) 703-84-32.
Уведомление об обработке персональных данных направлено Оператором в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке статьи 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные я передаю
Из формы на сайте и при обращении:
- имя (или то, как к вам обращаться);
- номер телефона;
- адрес электронной почты — если вы напишете нам на info@matildaznaet.ru или укажете адрес сами в свободном поле заявки (отдельного обязательного поля «e-mail» формы на сайте не содержат);
- сведения о питомце: вид (собака, кошка), кличка, порода, возраст, особенности шерсти, состояние здоровья и особенности поведения, если вы о них рассказываете;
- комментарий к заявке и любые сведения, которые вы добавили в поле комментария по своему усмотрению;
- желаемые услуга, дата и время.
Автоматически, при посещении сайта (для веб-аналитики):
- IP-адрес;
- идентификаторы cookie;
- данные устройства и браузера (тип устройства, операционная система, браузер, разрешение экрана, язык), источник перехода и просмотренные страницы;
- записи действий на странице — движение курсора, прокрутка, клики и ввод в поля форм (сервис Вебвизор Яндекс Метрики).
Мы не просим и не запрашиваем специальные категории персональных данных (здоровье, национальность, религиозные убеждения и т. п.) и биометрические данные. Если вы укажете такие сведения о себе в свободном поле комментария по собственной инициативе — вы делаете это добровольно.
3. Для каких целей
Я даю согласие на обработку моих персональных данных для следующих конкретных целей:
- Запись на услуги зоосалона — груминг собак, груминг кошек, озонотерапия для животных, зооняня (присмотр за питомцем продолжительностью до 11 часов), портрет питомца на заказ.
- Обратный звонок и ответ на обращение — связаться с вами по оставленной заявке.
- Уточнение деталей услуги — согласовать дату и время, подобрать вариант стрижки и обработки с учётом породы, состояния шерсти и поведения питомца, сообщить стоимость.
- Оказание услуги и ведение истории обслуживания — чтобы при следующем визите мы помнили, как стригли вашего питомца, чего он боится и что ему нельзя.
- Веб-аналитика сайта — понять, какими страницами и формами пользуются посетители, и улучшить сайт. Порядок выражения согласия на эту цель описан отдельно в разделе 9.
- Исполнение требований законодательства — оформление первичных учётных документов по оказанным услугам, налоговый и бухгалтерский учёт, рассмотрение обращений субъектов персональных данных.
Если вы присылаете нам резюме, ваши данные обрабатываются с целью рассмотрения вашей кандидатуры на вакансию.
4. Какие действия с данными я разрешаю
Сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — в объёме, необходимом для целей из раздела 3.
Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них, а также в форме смешанной обработки. Решения, порождающие юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.
5. Кто ещё обрабатывает данные по поручению Оператора
| Кто | Что делает |
|---|---|
| Тильда Паблишинг (Tilda Publishing) | хостинг сайта, приём и передача данных из форм, CRM «Заявки», куда попадает заявка |
| YCLIENTS (n1605947.yclients.com) | сервис онлайн-записи: приём записи, расписание, история визитов |
| Mail.ru — почта для домена matildaznaet.ru (серверы в Российской Федерации) | доставка и хранение писем на адрес info@matildaznaet.ru |
Данные могут быть предоставлены государственным органам, когда этого требует закон.
Если вы связываетесь с нами через внешний канал связи — например, WhatsApp — такое общение происходит в сервисе, которым Оператор не владеет и не управляет; к обработке данных в самом сервисе применяются правила и политики его владельца, действующие самостоятельно. Ссылки на сторонние площадки на нашем сайте ведут за его пределы, и там действуют политики их владельцев.
6. Передача данных за пределы России
Трансграничная передача персональных данных регулируется статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ: до начала такой передачи оператор обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, а запретить или ограничить трансграничную передачу вправе сам уполномоченный орган — в случаях и в порядке, предусмотренных статьёй 12 152-ФЗ.
Ваши права в связи с передачей данных (статья 14 152-ФЗ): получить сведения об обработке своих персональных данных, в том числе о лицах, которым они передаются или могут быть переданы; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или в суд.
Персональные данные передаются только в объёме, необходимом для работы используемых нами сервисов и для целей, указанных в разделе 3. При переходе по ссылкам на сторонние площадки обработка данных происходит по политикам владельцев этих площадок.
Чтобы узнать, куда и в каком объёме передаются ваши данные, напишите на info@matildaznaet.ru — мы ответим.
7. Аналитика, cookie и записи действий на странице
На сайте работает Яндекс Метрика (счётчик № 105757322) с включённым Вебвизором — он записывает действия на странице, включая ввод в поля форм. Также подключены скрипты отслеживания звонков Яндекса (tag_phone.js / tag_phono.js).
Метрика установлена штатной интеграцией платформы Tilda и загружается при открытии страниц сайта. Устанавливаются cookie: `_ym_uid`, `_ym_d`, `_ym_visorc`, `_ym_isad`. Технические cookie сервиса защиты от DDoS-атак (DDoS-Guard): `__ddg1_`, `__ddg8_`, `__ddg9_`, `__ddg10_` — они нужны для работоспособности и безопасности сайта и для аналитики не используются.
Как отказаться от сбора данных веб-аналитики:
- официальный опт-аут Яндекс Метрики (блокировщик от Яндекса): https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html;
- запрет cookie в настройках браузера;
- режим инкогнито (приватный режим) или сторонний блокировщик.
Отказ от cookie веб-аналитики на работу сайта не влияет: вы сможете пользоваться сайтом, смотреть услуги и цены, звонить нам и оставлять заявку.
8. Мы не рассылаем рекламу
Оператор не использует ваши контактные данные для рекламных рассылок. Мы не ведём рекламные рассылки по электронной почте и SMS. Мы звоним и пишем только по вашей конкретной заявке или обращению: подтвердить запись, уточнить детали, сообщить о переносе или готовности.
9. Как выражается согласие
Данные из формы на сайте. Согласие даётся действием: перед отправкой заявки вы самостоятельно проставляете галочку в форме. По умолчанию галочка не отмечена — без неё форма не отправляется. Рядом с галочкой размещены ссылки на настоящее Согласие (https://matildaznaet.ru/consent) и на Политику обработки персональных данных (https://matildaznaet.ru/privacy).
Текст галочки:
> «Я даю согласие на обработку моих персональных данных и ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных».
Этот порядок применяется к формам сайта с 22.09.2026 — с даты вступления настоящего документа в силу, одновременно с внедрением галочки в формы. Согласие «по факту отправки формы», без отдельного отмечаемого поля, Оператором не используется.
Проставляя галочку и нажимая кнопку отправки, вы подтверждаете, что прочитали этот документ и Политику обработки персональных данных, согласие даёте свободно, по своей воле и в своём интересе, и понимаете, на что именно соглашаетесь.
Согласие добровольное. Вы можете его не давать — тогда мы не сможем принять заявку через форму, но вы всегда можете просто позвонить нам по телефону +7 (812) 703-84-32 или +7 (906) 244-95-64.
Веб-аналитика (цель 5 раздела 3) — отдельный механизм. Галочка в форме к веб-аналитике не относится. Счётчик Яндекс Метрики подключён штатной интеграцией платформы Tilda и загружается при открытии страницы сайта, то есть независимо от отправки формы. Обработка данных веб-аналитики зависит от настроек вашего браузера и прекращается способами, перечисленными в разделе 7: официальный опт-аут Метрики, запрет cookie в браузере, режим инкогнито или блокировщик. Отзыв согласия на обработку данных из формы работу счётчика не прекращает — она прекращается этими настройками на вашей стороне.
10. Срок действия согласия и как его отозвать
Срок действия: согласие действует до его отзыва, но не более 3 (трёх) лет с даты вашего последнего обращения.
Как отозвать: отправьте письмо на info@matildaznaet.ru с пометкой «Отзыв согласия». Укажите имя и номер телефона, который вы оставляли, — чтобы мы поняли, чью заявку нужно найти. Отозвать согласие можно также письменно по адресу Оператора.
Что будет дальше: Оператор прекращает обработку ваших персональных данных и уничтожает либо обезличивает их в срок, не превышающий 30 дней со дня получения отзыва (тот же срок указан в Политике обработки персональных данных).
Исключение — данные, которые по закону мы обязаны хранить дольше (первичные учётные документы по уже оказанным услугам — 5 лет) либо которые нужны для защиты прав Оператора. Такие данные хранятся в минимально необходимом объёме и только для этой цели, без использования в целях 1–5 раздела 3.
11. Сроки хранения
- заявки и обращения с сайта — до отзыва согласия, но не более 3 (трёх) лет с даты последнего обращения субъекта; далее уничтожаются или обезличиваются;
- обращения субъектов персональных данных — 3 года;
- документы по оказанным услугам и первичные учётные документы — 5 лет (требование налогового законодательства и законодательства о бухгалтерском учёте);
- резюме соискателей — 6 месяцев с даты получения, если соискатель не просил удалить раньше.
12. Кто может дать согласие
Согласие даёт совершеннолетнее дееспособное лицо. За несовершеннолетнего согласие даёт его законный представитель (родитель, опекун, попечитель). Проставляя галочку, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет либо что вы действуете как законный представитель.
13. Ваши права
Вы вправе получить информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
Обращения — на info@matildaznaet.ru или по телефону +7 (812) 703-84-32. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Яковлева Ольга Александровна, генеральный директор.
Полное описание того, как мы работаем с персональными данными, — в Политике обработки персональных данных: https://matildaznaet.ru/privacy.